NKA - Ambulanter Pflegedienst in Offenbach
Seit 2010 widmen wir uns pflegebedürftigen Menschen und ihren Angehörigen. Über 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter machen sich jeden Tag auf den Weg zu unseren Klienten – von unserer Zentrale aus, die in direkter Nähe zum Sana Klinikum Offenbach gelegen ist.
Der Standort Offenbach wurde unter demografischen Aspekten sowie unter Berücksichtigung der bereits bestehenden ambulanten Pflegeeinrichtungen gewählt. Unser Pflegedienst garantiert eine ausreichende, gleichmäßige und konstante Versorgung der betreuten Klienten entsprechend ihres pflegerischen Bedarfs und ihrer individuellen Bedürfnisse. Die Versorgung der Klienten ist durch eine 24-Stunden-Rufbereitschaft und durch die Möglichkeit der 24-Stunden-Versorgung sichergestellt. In Notfällen sind wir unter der Nummer 0178 5628215 zu jeder Tageszeit zu erreichen.
Für Fragen und Anliegen von Klienten oder Anfragen von potenziellen Klienten sind wir zu unseren Öffnungszeiten unter der Rufnummer 069 83005510 zu erreichen.
Das Büro ist in der Regel von Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr besetzt. Bei Nichtbesetzung des Büros wird der Anruf auf das Mobiltelefon der diensthabenden Pflegefachkraft weitergeleitet.
Pflegeleitbild
In unserem Leitbild halten wir fest, wonach wir streben und nach welchen Grundprinzipien sich unser pflegerisches Handeln richtet.
„Der Mensch steht im Mittelpunkt“
Wir verstehen ganzheitliche Pflege als Dienstleistung für Menschen, die Unterstützung und fachliche Hilfe im Bereich der häuslichen Alten- und Krankenpflege zur Bewältigung ihrer Lebenssituation benötigen.
Wir sehen jeden Menschen als selbstbestimmtes Individuum mit seiner biografischen Entwicklung und spezifischen Lebenserfahrungen, die ihn zu einer unverwechselbaren Persönlichkeit machen. Wir nehmen jeden Menschen in seiner Einzigartigkeit wahr und begegnen ihm mit Achtung und Wertschätzung.
Ziel unserer Pflege ist es, die Fähigkeiten und Möglichkeiten der Menschen so zu erhalten und zu fördern, dass sie ihr Leben unter Nutzung aller Selbsthilfepotentiale so unabhängig wie möglich führen und gestalten können. Die Zuordnung einer Bezugsperson ermöglicht den Pflegebedürftigen Beständigkeit in den Beziehungen und Entwicklung von Vertrauen. Wir beteiligen die Angehörigen aktiv an der Gestaltung der Pflege durch Beratung, Anleitung und Begleitung.
Unsere Mitarbeiter/innen werden entsprechend ihrer Aufgaben und beruflichen Qualifikation kontinuierlich intern und extern fortgebildet. Alle Pflegehandlungen werden daher sach- und fachgerecht ausgeführt und entsprechen dem neuesten Stand pflegewissenschaftlicher Erkenntnisse. Der Wunsch, wie man selbst einmal gepflegt werden möchte, ist Motivation und Leitziel für das Handeln unserer Mitarbeiter/innen.
Wir achten stets auf die kontinuierliche Verbesserung der Qualität unserer Leistungen.
Der Mensch steht im Mittelpunkt all unseres pflegerischen Handelns
Der uns anvertraute Mensch steht mit seinen individuellen Möglichkeiten, seinem kulturellen Hintergrund und bei unseren pflegerischen Entscheidungen im Mittelpunkt all unserer Bemühungen.
Unser Ziel ist es, eine professionelle, kontinuierliche, bedürfnisorientierte, aktivierende sowie individuelle Betreuung unserer Klienten in der häuslichen Umgebung zu gewährleisten. Die Erhaltung und Steigerung der Lebensqualität sowie die Eigenverantwortung und Selbstständigkeit ist eine Selbstverständlichkeit für uns. Sind die Eigenverantwortung und Selbstständigkeit eingeschränkt oder zurzeit nicht gegeben, sehen wir unsere Aufgabe darin, diese wiederherzustellen oder beratend und unterstützend zur Seite zu stehen.
Ziele werden gemeinsam mit unseren Klienten und gegebenenfalls mit den Angehörigen oder Betreuern besprochen und festgelegt.
Als Gast im Hause unserer Klienten versuchen wir ein Höchstmaß an Privatsphäre zu wahren.
Unsere zielorientierte Pflege unterstützen wir durch Umsetzung des Pflegeprozesses. Diese spiegelt sich in der Pflegedokumentation wieder. Beim Erreichen unserer Ziele kooperieren wir mit Ärzten, Apotheken, Sozialarbeitern, Sanitätshäusern, Therapeuten, Fußpflegern und Friseuren und vor allem aber mit den Kranken- und Pflegekassen sowie Behörden und Ämtern.
Die Richtlinien unserer Pflege basieren auf der Pflegetheorie nach Monika Krohwinkel, nach dem Strukturierungsmodell der ABEDL’s (Aktivitäten und der existentiellen Erfahrungen des Lebens).
Die Umsetzung unseres Leitbildes
Die praktische Umsetzung unseres Leitbildes und die Aktualisierung sind für uns ein wesentlicher Punkt bei der Versorgung unserer Klienten.
Unser Pflegeleitbild soll uns auf dem Weg zur besten Pflegequalität unterstützen und begleiten. Dafür orientieren wir uns an dem Modell der fördernden Prozesspflege nach Monika Krohwinkel. Ihre Überlegungen zur Parallelisierung von Leben- und Pflegeprozess bilden die Grundlage für unser Pflegeverständnis.
Die Unterstützung des zu Pflegenden bei der Gestaltung seines Alltags steht im Vordergrund. Wir beziehen die Bezugspersonen in den gesamten Pflegeprozess mit ein.
Wir ermutigen die Pflegebedürftigen, die Gestaltung der Pflege aktiv mitzubestimmen.
Für uns ist der Kunde ein gleichberechtigter Partner im Pflegeprozess.
Wir führen die Pflege ganzheitlich, d.h. unter Beachtung der Gesamtsituation des Klienten durch. Ob jung oder alt, weiblich oder männlich, ob im ambulanten Dienst, in der hauswirtschaftlichen Versorgung, in der Heimbeatmung oder in der Intensivpflege:
Wir begegnen jedem zu Pflegenden und deren Bezugspersonen mit Wertschätzung, Respekt und Empathie.
Im Mittelpunkt unserer täglichen Bemühungen steht der Mensch. Nach diesem Menschen richtet sich unser Pflegekonzept. Oberstes Pflegeziel ist es, diesem Menschen ein größtmögliches Maß an Selbstständigkeit zu ermöglichen. Gemeinsam mit allen Beteiligten kann die Pflege optimal gestaltet werden. Dies betrifft sowohl die Teamkollegen unseres Pflegedienstes als auch die Angehörigen, behandelnden Ärzte und Therapeuten.
Wir achten darauf, dass die Räumlichkeiten nicht der Pflege angepasst werden, sondern die Pflege den Räumlichkeiten. Die vertraute Umgebung des Pflegebedürftigen soll weitestgehend erhalten bleiben.
Zur Förderung der beruflichen Kompetenz werden unsere Mitarbeiter ihren Aufgaben und Qualifikationen entsprechend regelmäßig weitergebildet.
Alle pflegerischen Tätigkeiten werden nach aktuellen pflegewissenschaftlichen Erkenntnissen und Anforderungen fachgerecht ausgeführt.
Diese erfolgt unter Einbeziehung des Klienten und deren Angehörigen.
Ziele und Aufgaben
Qualitätssicherung
Die Qualitätspolitik des Pflegedienstes ist an das Qualitätsmanagementsystem nach der Normreihe EN ISO 9000 ff. angelehnt. Die Vorgaben dieses QM-Systems werden auf die Prozesse des Pflegedienstes angewendet. Das Qualitätsmanagementhandbuch basiert auf der Grundlage der Qualitätsprüfungs-Richtlinien (QPR) – Stand Januar 2018.
Unsere Pflegeeinrichtung Norah Kranken- und Altenpflege GmbH ist ständig bestrebt, das erreichte Qualitätsniveau zu sichern und zu verbessern. Deshalb werden Maßnahmen der internen Qualitätssicherung durchgeführt.
Zu den Maßnahmen gehören u.a. interne Audits, Personalentwicklung, Entwicklung und Berücksichtigung von Pflegestandards, Prozessplanung und -messung sowie ein Beschwerdemanagement.
Fort- und Weiterbildung
Durch interne und externe Fortbildungen wird sichergestellt, dass die erbrachten Pflegeleistungen und das Fachwissen unserer Mitarbeiter immer den neusten wissenschaftlichen Erkenntnissen entsprechen.
Fort- und Weiterbildungsangebote werden im Jahresvorplan besprochen und können danach aus dem Fortbildungsplan entnommen werden. Dieser ist für jeden Mitarbeiter in den Geschäftsräumen einsehbar.
Pflegestandards
Unsere pflegerische Arbeit orientiert sich an internen Pflegestandards sowie den geltenden Expertenstandards. Zu allen Expertenstandards wurde ein umfassendes Konzept entwickelt.